Usein kysytyt kysymykset
Mihin toimitatte?
Toimitamme kaikkialle Euroopan unioniin ja kansainvälisesti. Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla sijaintisi ja tilauksen painon perusteella. Yli 69 euron EU-tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Katso kaikki hinnat ja toimitusarviot toimituskäytännöstämme.
Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa. Toimitus kestää yleensä 3–7 arkipäivää EU:n sisällä ja 7–15 arkipäivää muualle maailmaan kohteesta ja tullista riippuen.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä – saat toimitusvahvistussähköpostin, jossa on seurantatiedot heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Mikä on palautuskäytäntönne?
EU-kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman syytä. Katso täydellinen palautuskäytäntömme, miten palautus aloitetaan.
Ovatko ostokseni katettuja, jos jotain saapuu rikkinäisenä tai viallisena?
Kyllä, kahdella tavalla. Ensinnäkin, jos tuote saapuu vaurioituneena tai viallisena, korvaamme sen tai hyvitämme sinulle ilman kustannuksia – ota vain yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta. Toiseksi, EU-kuluttajana olet myös standardin EU:n lakisääteisen takuun piirissä, joka suojaa sinua jopa 2 vuotta viallisia tai kuvauksensa vastaisia tuotteita vastaan.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme yleisimmät luotto- ja maksukortit, Shop Payn, Apple Payn, Google Payn ja PayPalin.
Peritäänkö minulta tulli- tai tuontimaksuja?
Jos tilaat EU:n ulkopuolelta, maasi saattaa periä tuontitulleja tai tullimaksuja saapuessa. Nämä eivät sisälly tilauksesi kokonaishintaan ja ovat meidän hallintamme ulkopuolella – tarkista paikallisesta tullista, jos olet epävarma.
Miten voin ottaa teihin yhteyttä?
Lähetä meille sähköpostia milloin tahansa osoitteeseen hello@tekcruz.com tai käytä yhteydenottosivuamme. Pyrimme vastaamaan 1–2 arkipäivän kuluessa.